Bienvenue sur le site Web de Water Depot (« Water Depot », « nous » ou « notre »), WaterDepot.com (le « site »). Water Depot fournit des services sous réserve des avis et des modalités énoncés ci-dessous. Lorsque vous utilisez l’un de nos services, vous êtes soumis aux règles, lignes directrices, politiques et modalités applicables à ce service, et celles-ci sont intégrées à la présente entente par cette référence. Nous nous réservons le droit de modifier ce site et ces modalités en tout temps. En accédant à ce site, en y naviguant ou en y faisant des achats, vous acceptez toutes les modalités de cette entente. Veuillez lire attentivement cette entente avant de poursuivre.
Conditions du magasin en ligne
En acceptant les présentes conditions d’utilisation, vous affirmez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l’âge de la majorité dans votre État ou province/territoire de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.
Il est interdit d’utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et il est interdit, dans le cadre de l’utilisation du service, de violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s’y limiter, les lois sur les droits d’auteur).
Vous ne devez pas transmettre de vers informatiques ou de virus ou tout code de nature destructive.
Toute infraction ou violation de l’une des conditions entraînera la résiliation immédiate de vos services.
Conditions générales
Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et en tout temps.
Vous reconnaissez que votre contenu (à l’exception des informations relatives aux cartes de crédit) peut être transféré de manière non cryptée et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux et (b) des modifications pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques des réseaux ou des dispositifs de connexion. Les informations relatives aux cartes de crédit sont toujours cryptées pendant le transfert sur les réseaux. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute portion du service, l’utilisation du service, ou l’accès au service ou tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.
Confidentialité et sécurité
Veuillez vous reporter à notre politique de confidentialité https://waterdepot.com/privacy-policy/ pour nos pratiques complètes en matière de confidentialité et de sécurité.
Traitement de commande/ Conditions d’expédition
Veuillez accorder de 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Dans la plupart des cas, les produits arriveront dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après le traitement de votre commande. L’expédition des commandes peut prendre plus de temps en fonction du lieu de livraison et de la taille du produit. Les clients recevront une notification par courriel lorsque leur commande aura été expédiée. Les frais de livraison sont basés sur le poids du ou des produits et le lieu de livraison, tel que déterminé par le transporteur. Water Depot n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs.
Politique de retour et de remboursement
Les produits retournés peuvent être classés en plusieurs catégories : réclamations sous garantie, réclamations relatives à l’expédition, erreur d’exécution par Water Depot, erreur de commande par le client, changement d’avis du client.
Réclamations sous garantie
Pour les produits sous garantie, les informations relatives à la garantie figurent dans le manuel d’utilisation du produit. Dans certains cas, les garanties des produits peuvent être calculées au prorata de la date d’achat. Les réclamations sous garantie doivent être faites dans les 30 jours suivant l’achat.
Réclamations relatives à l’expédition
Water Depot vous aidera à faire une réclamation auprès du transporteur et tentera de récupérer les frais d’expédition, ainsi que le remplacement ou le remboursement de votre achat pour les produits qui n’arrivent pas ou qui arrivent endommagés en raison de la négligence du transporteur. Les réclamations relatives à l’expédition doivent être faites dans les 5 jours suivant la reception du produit.
Erreur d’exécution de la commande par Water Depot
Advenant le cas où nous n’exécuterions pas correctement votre commande (produit incorrect ou quantité incorrecte), Water Depot corrigera les articles de la commande originale et couvrira les frais d’expédition. Le(s) produit(s) incorrectement expédié(s) devra(ont) être retourné(s) aux frais de Water Depot. Il est à noter que le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) dans un état non utilisé et non déballé. Nous réservons l’option de remplacer ou de rembourser, le cas échéant. Les réclamations relatives à erreur d’exécution de la commande par Water Depot doivent être faites dans les 5 jours suivant la reception du produit.
Erreur de commande par le client ou le client a changé d’avis
Tous les articles doivent être retournés dans un état non utilisé et non déballé, dans l’emballage original Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les lampes UV, la plupart des appareils électroniques et les filtres et membranes déballés ne peuvent être retournés. Des frais de restockage de 15% s’appliquent. Les réclamations relatives à erreur de commande par le client doivent être faites dans les 5 jours suivant la reception du produit.
Pour initier une demande de retour/remboursement, veuillez remplir le formulaire de retour/remboursement. Dès que votre demande est approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour par courriel.
Conditions de paiement
Le paiement intégral est requis au moment de la commande, après lequel les commandes seront expédiées. Le paiement inclura le coût du produit, l’expédition et la facturation, ainsi que toutes les taxes et tous les frais applicables requis par votre province/territoire ou votre État.
Modalités de facturation
Nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit, ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation ou de livraison. Advenant que nous modifions ou annulions une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l’adresse électronique ou l’adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, des revendeurs ou des distributeurs.
Vous acceptez de fournir des coordonnées d’achat et de compte actuelles, complètes et précises pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et d’autres informations, y compris votre adresse électronique et les numéros et dates d’expiration de votre carte de crédit, afin que nous puissions effectuer votre transaction et vous contacter si nécessaire.
Informations sur les produits
Water Depot s’efforce d’être aussi précis que possible. Toutefois, Water Depot ne garantit pas que les descriptions de produits et le contenu du site Web sont exacts, exempts d’erreurs, complets ou à jour. Nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour l’information. Si vous recevez un produit commandé chez Water Depot qui n’est pas décrit comme indiqué sur waterdepot.com, vous pouvez le retourner – inutilisé ou déballé – comme décrit dans notre politique de retour.
Limitations de responsabilité
Nous ne garantissons ni ne certifions que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.
Nous ne garantissons pas que les résultats qui peuvent être obtenus par l’utilisation du service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que, de temps à autre, nous pouvons retirer le service pour des périodes indéfinies ou annuler le service à tout moment, sans préavis.
Vous acceptez expressément que l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser le service est à votre seul risque. Le service et tous les produits et services qui vous sont offerts par l’intermédiaire du service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis ‘tels quels’ et ‘tels que disponibles’ pour votre usage, sans représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon. Water Depot ne garantit ni ne promet aucun résultat particulier découlant de l’utilisation ou de la disponibilité continue des services.
En aucun cas, Water Depot, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accidentel, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans s’y limiter, les pertes de profits, de revenus, d’économies, de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu’il soit basé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation du service ou de tout produit obtenu par le biais du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s’y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou mis à disposition par le biais du service, même s’il a été informé de leur possibilité.
Le fabricant ne sera pas responsable des dommages ou des défaillances du produit causés par l’un des éléments suivants :
• La mauvaise utilisation, la modification, la négligence, l’accident ou l’installation incorrecte de l’équipement ou de l’une de ses composantes.
• L’installation de l’équipement n’a pas été effectuée conformément au(x) code(s) ou réglementation(s) locale(s) applicable(s) en matière de plomberie ou de construction ou en leur absence.
• L’équipement n’est pas installé, utilisé et entretenu conformément aux instructions imprimées du fabricant, y compris si l’équipement comporte tout équipement supplémentaire du marché secondaire introduit dans le système scellé et non approuvé par le fabricant.
• L’équipement est exposé à des conditions extrêmement corrosives.
• L’équipement n’est pas alimenté en eau potable de façon continue.
• L’équipement ne fonctionne pas dans les limites de température calibrée en usine.
• L’équipement est retiré de son emplacement original.
• L’équipement est installé en plein soleil ou est exposé à des températures de gel.
• L’équipement ou l’un de ses composants fait défaut en raison d’une accumulation de fer ou de sédiments.
• Blocage résultant du fait que l’acheteur n’a pas remplacé ou installé l’équipement de prétraitement.
• Dommages causés par un incendie, une inondation ou une force majeure.
• Dommages causés par une surpression dans la conduite d’eau.
Clause de litige
Tout litige relatif à une activité sur Water Depot ou à l’achat de produits Water Depot sera soumis à un arbitrage confidentiel en Ontario, au Canada, sauf si vous avez, d’une manière ou d’une autre, menacé ou violé les droits de propriété intellectuelle de Water Depot, auquel cas Water Depot pourra demander une injonction.
Marques de commerce/ Propriété intellectuelle/ Droits d’auteur
La technologie sous-jacente et l’ensemble du contenu du site, y compris, mais sans s’y limiter, le texte, les graphiques, les images ou le code, sont protégés par le droit d’auteur en tant qu’œuvre collective en vertu des lois canadiennes et autres lois sur le droit d’auteur, et sont la propriété de Water Depot Inc. et sont protégés par le droit d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle ou de propriété. Tous droits réservés.
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